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How to become part of the INIT team

Anwendungsbetreuer | Application Support (m/w/d)

  • INIT - Karlsruhe
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Über uns:

Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage - www.initse.com 

Darauf kannst Du Dich freuen:
  • Flexible Arbeitszeiten und Option „Mobile Office“
  • 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf  5 zusätzliche Tage „Flexi-Urlaub"
  • Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area 
  • Finanzielle Zusatzleistungen für u.a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung 
  • Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung

Das erwartet Dich:

Als Anwendungsbetreuer*in nimmst Du eine wichtige Rolle innerhalb unseres 3rd Level Support für Backend-Systeme im Bereich Ticketing ein, mittels derer unsere Kunden (meist ÖPNV Verkehrsbetriebe) jegliche Zahlungs- und Buchungsprozesse sowie das Tarifdatenmanagement abbilden:
 
  • Pflege und Aktualisierung der Ticketanwendungen und Installationen in unseren komplexen Kundensystemen
  • Mitarbeit im Aufgabenspektrum unseres 3rd Level Support bei der Fehlersuche und -analyse, die bspw. durch Programmfehlfunktionen, Konfigurationskonflikte oder fehlende Berechtigungen verursacht werden
  • Intensive Einarbeitung in unsere Ticketing-Systeme sowie in dazugehörige Applikationen und Datenbanken
  • Enge Zusammenarbeit innerhalb des eigenen Teams und auch der Abteilung für einen konstanten Wissenstransfer
  • Unterstützung beim Ausbau unserer internen Wissensdatenbank für den 3rd Level Support

Das bringst Du mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann (m/w/d)) oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für den täglichen Gebrauch sowie zur Suche und eigenständigen Erweiterung unserer internen Wiki Artikel
  • Vielschichtige Systemanwendungen und heterogene Systemlandschaften machen Dich neugierig und die Einarbeitung in solche Spaß – vielleicht sogar mit der Perspektive einer Expertenrolle?
  • Du bringst Dich gerne aktiv ein, findest Teamplay wichtig und teilst Dein Wissen gerne mit anderen
  • Du bist zuverlässig, arbeitest gewissenhaft und hast einen hohen Qualitätsanspruch (auch bei der Dokumentation von Problemlösungen)

Standort:

Karlsruhe, INIT GmbH

Fragen?

Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über jobs@initse.com oder 0721/6100-0 erreichbar!
  • Alissa Vierkötter
  • HR Recruiter