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How to become part of the INIT team

Operations Engineer (m/w/d) für den technischen Betrieb

  • INIT - Karlsruhe
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Über uns:

INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn. Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach – für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien.

Mit uns einen wichtigen Beitrag zur Zukunft der Mobilität leisten und dabei selbst vorankommen! Eigene Ideen mit Freude am Erfolg umsetzen, Verantwortung übernehmen und sich persönlich und fachlich weiterentwickeln – das können Sie mit uns erreichen. Flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Sozialleistungen und ein gutes Arbeitsklima – das bieten wir Ihnen. Erfahre mehr über uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website www.initse.com. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Das erwartet Sie:

Als Operations Engineer im technischen Betrieb sind Sie erste/r Ansprechpartner*in für unsere Kunden, beraten diese in vielseitigen Fragestellungen und übernehmen die Bedienung der INIT-Systeme für unsere Kunden:
  • Konstante operative Betreuung eines oder mehrerer Kunden (persönlich und telefonisch) sowie regelmäßige Abstimmung mit Vertrieb, Entwicklung, Produktion und Dienstleistern
  • Verantwortung für die Durchführung vereinbarter betrieblicher Services
  • Konzeption und proaktive Beratung in Managementrunden, mit Blick auf Verbesserungen unserer Betriebsprodukte (interne/externe Services und Service Level Agreements)
  • Gemeinsame Betrachtung, Erarbeitung und Verbesserung von Prozessen und Workflows mit unseren Kunden und zugehöriger Vertragsdokumente
  • Allgemein Produktdesign und Weiterentwicklung des Betriebsportfolios und Unterstützung bei Ausschreibungen (durch u.a. Matching der zu liefernden Services, Aufwandsabschätzung und daraus resultierenden System-/ Dienstleisteranforderungen)
  • Messung und Verbesserung der Einnahmen und des Gewinns des jeweiligen Betriebskunden

Das bringen Sie mit:

  • Betriebswirtschaftlicher Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation, gerne auch berufserfahrene Quereinsteiger mit Erfahrung im Verkehrsbetrieb
  • Erste praktische Erfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet „Betrieb“ (bevorzugt im ÖPNV) sowie der direkten Kundenberatung/-kommunikation
  • Sicheres Auftreten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte (statistisch, technisch, vertraglich, prozessual) adressatengerecht zu kommunizieren, z.B. auch vor dem Management
  • Idealerweise Erfahrung mit ITIL
  • Organisationstalent, strukturiertes und kritisches Denkvermögen sowie Verhandlungsgeschick und eine hohe Serviceorientierung im Umgang mit Kunden
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort & Schrift)
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen im In- und Ausland für den Austausch mit unseren Kunden vor Ort

Standort:

Karlsruhe, INIT GmbH

Fragen?

Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über jobs@initse.com oder 0721/6100-0 erreichbar!
  • HR Recruiter
  • Steffi Wahlich