Team Manager / Teamleiter 3rd Level Support für Ticketing Software (m/w/d)
- INIT - Karlsruhe
Über uns:
Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von Morgen.
Klingt interessant? Erfahren Sie mehr auf unserer Homepage - www.initse.com
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Das bringen Sie mit:
- Ein kommunikatives und empathisches Wesen zur Motivation und Führung Ihres Teams in einem zunehmend agilen Umfeld
- Organisatorisches Talent, analytisches Denken und die Fähigkeit, sich zügig auf veränderte Gegebenheiten einzustellen
- Souveränes und zielorientiertes Handeln sowie einen kühlen Kopf in dynamischen Situationen (z.B. in parallel verlaufenden Projekten oder innerhalb sich ändernder Prioritäten)
- (Erste) fachliche Führungserfahrung und Begeisterung für technisch komplexe Systeme
- Mehrjähriges, fundiertes Know-how in der .NET-Entwicklung, idealerweise auf Basis eines Studiums oder einer Ausbildung / Umschulung im Schwerpunkt Informatik / Anwendungsentwicklung
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch / Englisch und die Bereitschaft zu gelegentlichen inter-/nationalen Dienstreisen
Das erwartet Sie:
- Personelle und fachliche Leitung des Softwareentwicklungsteams mit Fokus auf Wartung und Support unserer Ticketing Softwarelösungen für moderne Zahlungssysteme im ÖPNV
- Koordination der Teamkapazitäten und Förderung sowie Unterstützung Ihrer Mitarbeiter*innen bei deren persönlicher Entwicklung
- Förderung der interdisziplinären Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen am Standort Karlsruhe sowie zu zwei internationalen Entwicklungsteams in Maynooth/Irland und Seattle/USA
- Überwachung der fristgerechten und technischen Erfüllung von Entwicklungsaufgaben
- Analyse von Ausnahmesituationen im Betrieb unserer Systeme, Entwicklung geeigneter Maßnahmen und Prozesse für eine kontinuierliche Verbesserung der Supportqualität
- Aktive Mitarbeit an Konzepten zur innovativen Weiterentwicklung unserer Software
- Stärkung der Talentschmiede innerhalb der Abteilung durch kontinuierliche Ausbildung und Begleitung eigener Nachwuchskräfte im Team (IHK und Duales Studium)
Standort:
Karlsruhe, INIT GmbH
Fragen?
Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über jobs@initse.com oder 0721/6100-0 erreichbar!
- Steffi Wahlich
- HR Recruiter