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How to become part of the INIT team

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) 3rd Level Support

  • INIT - Karlsruhe
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Über uns:

Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von Morgen.
Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage - www.initse.com

Das erwartet Dich:

Als Spezialist*in für unsere Softwarelösungen im Bereich Statistik und Fahrgastzählung übernimmst Du komplexe Störungstickets, die von unserem 1st / 2nd Level Support an Dich weitergegeben werden:
  • Hierzu erarbeitetest Du zusammen mit unseren (inter-)nationalen Kunden Lösungen und Konzepte
  • Annahme der Kundenanliegen und Sicherstellung der Dokumentation aller erforderlichen Informationen im Ticket-System JIRA
  • Darüber hinaus untersuchst, analysierst und behebst Du Softwarefehler und deren Ursache
  • Nach einer definierten Testabdeckung lieferst Du eigenständig die Software(-updates) / Change Requests aus

Das bringst Du mit:

  • Du hast eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in, ein Studium im IT-Umfeld absolviert oder Dir Deine Fähigkeiten über praktische (Berufs-) Erfahrung angeeignet
  • Mehrjährige Erfahrung im 3rd Level Support / der Softwareentwicklung
  • Fundierte Kenntnisse in der Datenbankentwicklung (Oracle, SQL, PL/SQL) sowie Kenntnisse in der Java-Programmierung
  • Du verfügst über sehr gute koordinative wie auch kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Du bist hilfsbereit und beschäftigst Dich gerne mit komplexen Zusammenhängen, kannst durch Deine gute Auffassungsgabe die Anliegen unserer Kunden schnell erfassen und bearbeiten

Standort:

Karlsruhe, INIT GmbH

Fragen?

Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über jobs@initse.com oder 0721/6100-0 erreichbar!
 
  • Anabel Hoffmann
  • HR Recruiter