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How to become part of the INIT team

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) 3rd Level Support

  • INIT - Karlsruhe
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Über INIT:

INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn. Wir unterstützen mehr als 1.100 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach – für Anwender*innen unserer Systeme und für Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien.

Bei uns kannst Du einen wichtigen Beitrag zur Zukunft der Mobilität leisten und dabei selbst vorankommen! Eigene Ideen mit Freude am Erfolg umsetzen, Verantwortung übernehmen und sich persönlich und fachlich weiterentwickeln – das kannst Du mit uns erreichen. Flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Sozialleistungen und ein gutes Arbeitsklima – das bieten wir Dir. Erfahre mehr über uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website www.initse.com. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!
 

Das erwartet Dich:

Gemeinsam mit unserem Projektteam verantwortest Du den 3rd Level Support für den Bereich Statistik und Fahrgastzählung
  • Hierzu erarbeitetest Du zusammen mit unseren (inter-)nationalen Kunden Lösungen und Konzepte
  • Annahme der Kundenanliegen und Sicherstellung der Dokumentation aller erforderlichen Informationen im Ticket-System JIRA
  • Darüber hinaus untersuchst, analysierst und behebst Du Softwarefehler und deren Ursache
  • Nach einer definierten Testabdeckung lieferst Du eigenständig die Software(-updates) / Change Requests aus

Das bringst Du mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. in der Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im 3rd Level Support / der Softwareentwicklung
  • Fundierte Kenntnisse in der Datenbankentwicklung (Oracle, SQL, PL/SQL) sowie Kenntnisse in der Web-Programmierung
  • Du verfügst über sehr gute koordinative wie auch kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Du bist hilfsbereit und beschäftigst Dich gerne mit komplexen Zusammenhängen, kannst durch Deine gute Auffassungsgabe die Anliegen unserer Kunden schnell erfassen und bearbeiten

Standort:

Karlsruhe, INIT GmbH

Fragen?

Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über jobs@initse.com oder 0721/6100-0 erreichbar!
 
  • Anabel Hoffmann
  • HR Recruiter