Surmonter la pénurie de personnel. Compenser le manque d’expérience.

Il est de plus en plus difficile de recruter de nouveaux conducteurs, d’autant plus que les transports publics doivent rivaliser avec d’autres secteurs pour attirer les collaborateurs. Si un nouvel employé quitte l’entreprise après peu de temps, l’investissement dans sa formation aura été vain. Il est donc d’autant plus important d’améliorer les conditions de travail, qui sont souvent la raison principale des départs. Il s’agit notamment des services fractionnés ou des affectations à des horaires indésirables. De nouveaux concepts de planification des services, qui offrent aux employés
une plus grande influence sur leurs horaires de travail, garantissent une satisfaction nettement plus élevée. Le système
de gestion du personnel MOBILE-PERDIS permet de prendre en compte de manière très spécifique les souhaits du personnel de conduite en matière d’horaires de travail. Les équipes sont constituées conformément aux directives de l’entreprise, le système garantissant un taux élevé et équitable de satisfaction des souhaits. Les directives opérationnelles et légales sont respectées. Un pool de services permet en outre de répondre à des demandes de dernière minute ou d’échanger des services de manière autonome, par exemple pour accomplir des obligations familiales. Il en résulte ainsi une réduction des arrêts maladie de dernière minute, pour lesquels il faut trouver un remplaçant à court terme ou même annuler le trajet. Résultat : la satisfaction des collaborateurs augmente, tout comme la qualité de service et la réussite économique de l’entreprise.

Pour le personnel de conduite confronté à des barrières linguistiques, la vente de tickets constitue une charge supplémentaire. Le système de billettique basé sur les comptes (Account-Based Ticketing, ABT) permet d’alléger cette tâche, afin que les conducteurs puissent se consacrer entièrement à la conduite. Les passagers enregistrent eux-mêmes leur montée et leur descente sur un validateur, en utilisant simplement leur carte bancaire ou de crédit, leur smartphone ou encore une carte client (virtuelle). Le calcul du meilleur tarif s’effectue automatiquement en arrière-plan. Les interactions entre conducteurs et passagers sont ainsi considérablement réduites, tout comme la manipulation d’argent liquide.

Avec l’introduction des bus électriques, vos dépôts sont confrontés à de nouvelles exigences qui ne peuvent plus être maîtrisées sans la numérisation des processus. Les processus de recharge doivent être contrôlés de manière intelligente afin de garantir la rentabilité. Cela nécessite des interfaces avec plusieurs systèmes, par exemple pour pouvoir réorganiser rapidement les véhicules en cas de besoin. Cela représente un défi, même pour les membres expérimentés de l’équipe. Cependant, avec le système moderne de gestion des dépôts MOBILE-DMS, c’est très simple. Pour chaque bus, l’état de charge actuel est vérifié, un service voiture approprié est défini, l’autonomie nécessaire pour le prochain trajet est déterminée et une place de stationnement appropriée est attribuée. Une interface avec le système de gestion de charge garantit en outre qu’un bus de remplacement approprié est disponible en cas d’imprévu pendant le processus de charge. Cela permet de soulager efficacement le personnel du dépôt.

Dans le domaine informatique également, les entreprises de transport atteignent aujourd’hui leurs limites en termes de personnel: des systèmes de plus en plus sophistiqués nécessitent une expertise spécifique. Les exigences augmentent notamment en raison de l’interconnexion croissante des systèmes et de la numérisation d’un nombre toujours plus grand de processus, ainsi que des exigences croissantes en matière de cybersécurité. Développer les compétences nécessaires au sein de l’entreprise n’est pas rentable. INIT vous soutient grâce à de nombreux services, tels que la maintenance des équipements et des logiciels, la surveillance ou divers services de conseil: quels sont les indicateurs de performance clés adaptés à l’entreprise de transport ? Quels concepts de sécurité sont nécessaires ?

Notre concept d’hébergement fiable répond à toutes les exigences en matière de sécurité juridique, de fiabilité, de haute disponibilité et de cybersécurité. Des centres de données sélectionnés en Europe garantissent un fonctionnement sécurisé. Des concepts de système intelligents garantissent un temps d’arrêt minimal. Et le concept de maintenance veille à ce que votre système soit toujours à jour, y compris bien sûr dans le domaine de la cybersécurité.
Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur leur coeur de métier, tandis que vos systèmes informatiques d’entreprise sont entre de bonnes mains.