Comment les entreprises de transport classiques peuvent-elles se transformer en fournisseurs de mobilité orientés services et clients ? Le 6e HanseCom Forum, qui s’est déroulé à Hambourg, Allemagne, a fourni des éléments de réponse.
Comment les entreprises de transport classiques peuvent-elles se transformer en fournisseurs de mobilité orientés services et clients ? Le 6e HanseCom Forum, qui s’est déroulé à Hambourg, Allemagne, a fourni des éléments de réponse.
Des applications de mobilité innovantes permettent au secteur d’accéder aux clients de manière moderne. Ce type d’application a déjà été lancé par la BVG (Berliner Verkehrsbetriebe – compagnie des transports berlinois) avec « Jelbi » ainsi que par l’ASEAG (Aachener Straßenbahn und Energieversorgungs-AG) avec « movA ». Outre les transports publics, ces entreprises mettent à la disposition de leurs utilisateurs, dans une application unique, d’autres formes de mobilité partagée qu’ils peuvent planifier, réserver et payer de manière globale. Rheinbahn et WSW mobil, l’entreprise de transports publics de la ville de Wuppertal, fournissent de beaux exemples de la manière dont les transports publics peuvent continuer à renforcer leur attractivité grâce à des services modernes et à des idées innovantes. Ces deux entreprises misent sur la numérisation de la gestion de leurs abonnements en utilisant la solution « Abo-Online » de HanseCom. De plus, elles ont l’intention de proposer la possibilité d’offrir de la mobilité par la suite à l’aide de codes promotionnels dans « HandyTicket Deutschland ».
Le débat organisé dans le cadre de l’événement a de nouveau représenté l’un des moments forts de cette année. Les participants de haut niveau issus du monde politique, des entreprises de transport et du secteur privé sont tombés d’accord : les entreprises de transport public forment la colonne vertébrale de la mobilité urbaine. Il faut toutefois développer une infrastructure durable et approfondir la collaboration avec les nouveaux prestataires de services de mobilité afin de la renforcer. « Il n’y pas qu’une mais bien plusieurs solutions pour que les clients des entreprises de transports publics les considèrent comme des prestataires de services de mobilité modernes. Chaque passager a ses propres besoins auxquels il faut répondre de manière ciblée », conclut Martin Timman, gérant de HanseCom. « C’est ce qu’a clairement montré cette nouvelle édition du HanseCom Forum. Il a également été démontré que le secteur relève ce défi avec un grand courage et beaucoup de dynamisme. »
Marketing Manager
HanseCom GmbH
Allemagne
Cet article figure aussi dans notre magazine des clients INITiative édition 3/2019. Si vous souhaitez recevoir notre magazine régulièrement par email, abonnez-vous simplement.