EMV-Akkreditierung
für National Express West Midlands

Ein überwältigender Erfolg:
Die Einführung des kontaktlosen Bezahlens

Für 64 % aller Fahrten werden digitale Bezahlmöglichkeiten genutzt, und das nur ein Jahr nach dem Roll-out: Das ist eine der positiven Entwicklungen bei National Express West Midlands (NXWM), nachdem das INIT Hintergrundsystem MOBILEvario und kontaktlose Fahrgastterminals in allen 1600 Bussen eingeführt wurden.

Das in Birmingham ansässige Verkehrsunternehmen bedient die Gebiete von Birmingham, Dudley, Coventry, Sandwell, Walsall und Wolverhampton. Mit nahezu einer Million Fahrgäste an Wochentagen gehört es zu den großen Verkehrsunternehmen Großbritanniens und darüber hinaus zu den innovativsten; mit einem wegweisenden Ticketingsystem – implementiert durch INIT.

< class="headline-size-h1 ">Mühelose Migration

Voraussetzung für diese Ticketing-Lösung war die umfassende EMV*-Akkreditierung (Europay, Mastercard und Visa) und damit die vollständige Umsetzung der aktuellen Implementierungsrichtlinien von VISA und Mastercard für das Verkehrswesen. Bereits im Februar 2018 wurde Level 1 im Rahmen eines Pilotprojekts in Coventry umgesetzt. Damit entsprachen Papierfahrscheine und ITSO-basierte Karten dem Standard. Innerhalb von nur acht Monaten gelang es INIT und National Express West Midlands dann, die Voraussetzungen für Level 2 zu erfüllen. Für diese Akkreditierung musste INITs kontenbasierte Open-Loop-Ticketinglösung umfangreiche Tests durchlaufen.

Die Umstellung der 1600 Busse auf Level 2 erfolgte dann tatsächlich über Nacht – eine denkbar schnelle und einfache Migration, mit der kontaktloses Bezahlen in allen Fahrzeugen ermöglicht wurde. Seither können Fahrgäste bezahlen,indem sie ihre Kreditkarten oder Mobiltelefone an ein PROXmobil-Fahrgastterminal halten. Dazu muss auf dem Mobiltelefon eine Bezahl-App wie Google Pay oder Apple Pay installiert werden. Im Hintergrundsystem MOBILEvario wird der richtige Fahrpreis kalkuliert, wobei das Bestpreisberechnungsmodul gewährleistet,dass nicht mehr als eine Tageskarte berechnet wird, und zwar unabhängig davon, wie viele Fahrten unternommen werden.

Hoher Anteil digitaler Fahrkarten

Die Einführung kontaktloser Bezahloptionen entwickelte sich für National Express West Midlands zur Erfolgsstory: Knapp 200.000 kontaktlos per Karte bezahlte Fahrten werden jede Woche in den Bussen des Unternehmens unternommen. Inzwischen werden für 64 % aller Fahrten digitale Fahrkarten erworben. 20 % aller im Bus erworbenen Fahrkarten werden kontaktlos, mit Karte oder Smartphone bezahlt.

Und gerade junge Menschen sind offenbar besonders aufgeschlossen für kontaktloses Bezahlen: Auf den Linien im Bereich der Universität in Coventry werden sogar 75 % aller Fahrscheine kontaktlos bezahlt. Kein Wunder, dass sich National Express West Midlands über ein überwältigend positives Kundenfeedback freuen durfte: Besonders hervorgehoben wurde, wie sehr kontaktloses Bezahlen die Einsteigezeiten verkürzt – und damit das Busfahren insgesamt beschleunigt hat.

  • Die von INIT gelieferte Fahrzeugausrüstung beinhaltet das Fahrgastterminal PROXmobile3, die IT- und Kommunikationsplattform COPILOTpc2, das Bordrechner-Bedienteil mit Touchscreen TOUCHmon2 sowie den Thermo-Ticketdrucker PRINTmobile.
  • Im Backoffice nutzt NXWM INITs System für Abrechnung und Ticketverwaltung MOBILEvario. Die Verwendung offener Programmschnittstellen erlaubt die Integration vorhandener Business-Intelligence-Reportinglösungen und der Website, auf der Kunden ihre EMV-Transaktionen überprüfen können. Und noch weitere INIT-Produkte werden künftig implementiert: Das Planungs- und Datenmanagement MOBILE-PLAN wird für den Import von Fahrplandateien nach dem britischen Datenstandard TransXChange verwendet, das Intermodal Transport Control System MOBILE-ITCS kommt zum Einsatz zur Überwachung der Fahrzeuge und bei der Kommunikation mit den Fahrern über Textnachrichten.
  • Das komplette Backoffice-Sytem wird in INITs Hostingcenter in Großbritannien gehostet.

Die Fahrzeugausrüstung von INIT spart Zeit und
erleichtert die Arbeit

Martin Hancock, Development Director bei National Express West Midlands, zeigt sich überaus zufrieden mit der Zusammenarbeit mit INIT: “Das INIT-System lieferte uns die Technologie,um die Vorteile des modernen Ticketings zu nutzen und ließ sich überdies problemlos in die übrige Fahrzeugausrüstung integrieren. Besonders angetan sind wir auch von der Art und Weise, wie INIT mit unseren Fahrern zusammengearbeitet hat, um das System so intuitiv wie möglich zu gestalten. Immer wieder wurde uns berichtet, wie viel Zeit die Ausstattung von INIT spart und wie sie die Arbeit erleichtert – sodass sich dieFahrer ganz aufs Fahren konzentrieren können.“

* Damit wird ein technischer Standard bezeichnet, den die drei größten Kreditkartenunternehmen weltweit (Europay International [heute: MasterCard Europe], MasterCard und VISA) gemeinsam entwickelten. Die Abkürzung steht für die Anfangsbuchstaben der drei Unternehmen und bezeichnet eine Norm für die verwendeten Mikrochips, die gewährleistet, dass die Kreditkarten weltweit an allen Terminals genutzt werden können.

Kontakt

Jens Mullak

Managing Director

INIT Innovations in Transportation Ltd
Großbritannien