Künstliche Intelligenz zur Mitarbeiterentlastung und Stärkung des Betriebs

Vom Einstieg in den Fahrdienst über die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben bis zur anspruchsvollen Arbeit in der Leitstelle: KI bietet vielfältige Möglichkeiten, Beschäftigte gezielt zu unterstützen. Sie hilft, Sprachbarrieren zu überwinden, individuelle Bedürfnisse besser zu berücksichtigen und fehlende Erfahrung auszugleichen. Damit kann KI einen wichtigen Beitrag leisten, um Arbeitsplätze im ÖPNV attraktiver zu machen.

KI für den Abbau von Sprachbarrieren

KI kann Neueinsteigern im Fahrdienst, die mit Sprachbarrieren kämpfen, die Arbeit erleichtern. Hier helfen KI-gestützte Übersetzungen von Leitstellen-Nachrichten über den Bordrechner. Ergänzt wird dies durch Menüs, die sich auf verschiedene Sprachen umstellen lassen. Eine Turn-by-Turn-Navigation unterstützt bei unbekannten Linien. So wird Fahrpersonal schneller einsetzbar. 

Smarte Dienstplanung für mehr Lebensqualität

Wechselnde Schichtmodelle machen es schwer, Beruf und Privatleben des Fahrpersonals aufeinander abzustimmen. Das bringt besonders Beschäftigte in Bedrängnis, die zu Hause den Hauptteil der Sorgearbeit für Kinder und Familie übernehmen. Hier sind intelligente Lösungen gefragt: Unser modernes Personaldispositionssystem ermöglicht es, individuelle Bedürfnisse viel besser zu berücksichtigen. Das Fahrpersonal kann bevorzugte Dienstzeiten bequem per PC oder mobil übermitteln. Der intelligente Algorithmus analysiert alle Wünsche, rechtlichen Vorgaben und personellen Anforderungen, um optimale und faire Dienstpläne zu erstellen – effizient, regelkonform und individuell auf die Mitarbeitenden zugeschnitten. Das Diensttauschmodul bietet zudem die Möglichkeit, Schichten kurzfristig anzupassen oder zu tauschen. Dadurch werden Mitarbeitende zufriedener und die Fehlzeiten lassen sich verringern. 

KI-Assistenten für die Leitstelle

Die Arbeit in der Leitstelle ist hochkomplex und erfordert umfangreiche Betriebserfahrung, über die viele Mitarbeitende heute nicht mehr verfügen. Deshalb entwickeln wir KI- und vorgabenbasierte Tools, die dieses Erfahrungsdefizit ausgleichen und Leitstellenmitarbeitende im täglichen Betrieb gezielt unterstützen.

Wie KI die Leitstellenarbeit konkret erleichtern kann, zeigt das Projekt KARL, das wir gemeinsam mit namhaften Partnern vorantreiben. Im Fokus steht ein KI-basierter Vorschlagsassistent, der bei Störungen auf Basis vergleichbarer Situationen aus der Vergangenheit geeignete Maßnahmen empfiehlt. Dadurch wird das Personal entlastet, und der Betriebsablauf stabilisiert sich.

Sie möchten mehr über unsere KI-Lösungen erfahren? Fragen Sie uns gerne! 

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