Albany, NY/USA

ITCS für die Hauptstadt New Yorks

17 Millionen Menschen nutzen die Dienstleistungen der Capital District Transit Authority (CDTA) im Großraum Albany, New York. Die Region ist als bedeutende Technologiemetropole bekannt und wird aufgrund der vielen umsatzstarken Unternehmen und Fachhochschulen, die dort angesiedelt sind, „Tech Valley“ genannt. Vor diesem technischen Hintergrund ging die CDTA eine Partnerschaft mit INIT ein, um ihr intelligentes Transportmanagementsystem (ITMS) zu modernisieren.

Das Projekt im Überblick

2300

Quadratmeilen Versorgungsgebiet

2800

Bushaltestellen

13.5

Millionen Fahrten jährlich

336

Fahrzeuge

8

emissionsfreie Fahrzeuge

110

Fahrgastanzeigen

Die Herausforderung

CDTA stand vor einer komplexen Herausforderung: der Schaffung einer vollständig integrierten Mobilitätslösung für Kunden, Stakeholder und Mitarbeiter. Das Unternehmen wollte seinen Service verbessern und über verschiedene Kanäle wie eine mobile App, eine Website, Displays an Haltestellen und an Bord sowie ein Echtzeit-Sprachdialogsystem (Interactive Voice Response, IVR) für noch mehr Servicequalität sorgen. Gleichzeitig wollte die CDTA einen 40 Meilen langen Bus Rapid Transit (BRT)-Service einrichten, wofür fortschrittliche Fahrzeugtechnologie erforderlich war.

Die Lösung

Um diese Herausforderungen zu meistern, ging CDTA eine Partnerschaft zur Implementierung von MOBILE-ITCS mit INIT ein. Das neue ITCS unterstützt die Disponenten, die Flotte (336 Fahrzeuge) des Verkehrsunternehmens effizient zu verwalten, die sich sowohl aus Elektro- als auch aus konventionell betriebenen Fahrzeugen zusammensetzt.

Die Disponenten profitieren außerdem von einer hochmodernen Videowand, die einen umfassenden Überblick über die Einsätze von Notfall- und Rettungskräften gibt und so eine nahtlose Zusammenarbeit möglich macht. Die Fahrdienstleiter erhielten Tablets, mit denen sie dispositive Maßnahmen direkt am Einsatzort auslösen können. Die Lichtsignalanlagensteuerung hatte oberste Priorität und trägt nun dazu bei, die Pünktlichkeit auf den Bus Rapid Transit (BRT)-Linien der CDTA zu verbessern. Darüber hinaus bieten die hochmodernen Infotainment-Displays in den Bussen einen von den Fahrgästen stark nachgefragten Komfort und eine potenzielle Einnahmequelle für lokale Werbekunden.

Die Fahrgäste der CDTA profitieren von einer Reihe von Vorteilen, die sich durch die Anbindung der Navigator-App des Verkehrsunternehmens an das ITCS ergeben, darunter ÖPNV-Informationen in Echtzeit, Service-Benachrichtigungen und eine Navigation. Diese Verbesserungen führen zu einer komfortableren und benutzerfreundlicheren Erfahrung für die Fahrgäste.

Es war wichtig, dass wir mit INIT als Technologiepartner für den Nahverkehr zusammenarbeiten konnten, da das Unternehmen die beste Mischung aus bewährten Technologien und -dienstleistungen sowie zahlreichen erfolgreich umgesetzten Projekten bot.

Thomas Guggisberg

Direktor für Informationstechnologie
CDTA

Das Fazit

Der Umstieg auf das neue ITMS-System war erfolgreich und konnte ohne Beeinträchtigung des Betriebes oder Einschränkung des Fahrgastkomforts erfolgreich umgesetzt werden. Dieser reibungslose Migrationsprozess war dank einer sorgfältigen Planung und Umsetzung durch INIT möglich. Zudem konnte das Verkehrsunternehmen durch diese erfolgreiche Implementierung seine Ziele und Vorgaben für die Einführung des ITMS erreichen und sein Engagement für die Bereitstellung effizienter und zuverlässiger Mobilitätslösungen für ihre Kunden weiter untermauern.

Benefits

  • Betriebssteuerung auf dem neuesten Stand der Technik
  • Verbesserte Pünktlichkeit
  • Intuitive Handhabung verschiedener Maßnahmen zur Wiederherstellung des Betriebs
  • Visuelle Indikatoren für betriebliche KPI-Bewertungen
  • Erhöhte Qualität der Berichterstattung und Analyse
  • Verbesserte Genauigkeit der Fahrgastinformationen

Kontakt

INIT Sales team

INIT Inc

Virginia/USA