Personalmangel meistern. Erfahrungslücken schließen.

Neues Fahrpersonal zu gewinnen und im Unternehmen zu halten, wird im Wettbewerb mit anderen Branchen zunehmend schwieriger. Springen neue Mitarbeitende schnell wieder ab, ist ihre Ausbildung eine teure Fehlinvestition für Ihr Unternehmen. Deshalb ist es wichtig, die Arbeitsbedingungen zu verbessern, die besonders häufig der Auslöser für eine Abwanderung sind. Dies sind u.a. geteilte Dienste oder Einsätze in unerwünschten Dienstlagen. Neu gedachte Dienstplanungskonzepte, die den Mitarbeitenden erweiterte Einflussmöglichkeiten auf ihre Einsatzzeiten bieten, sorgen für deutlich höhere Zufriedenheit. Das Personaldispositionssystem MOBILE-PERDIS ermöglicht es, die Dienstlagenwünsche des Fahrpersonals sehr spezifisch zu berücksichtigen – lang-, mittel- und sogar kurzfristig. Die Schichten werden entsprechend den Unternehmensvorgaben gebildet, wobei das System für eine hohe und gerechte Wunscherfüllungsquote sorgt. Dabei werden sowohl betriebliche als auch gesetzliche Vorgaben eingehalten. Über einen Dienstpool lassen sich darüber hinaus auch kurzfristige Wünsche erfüllen oder eigenständig Dienste tauschen und so z.B. familiäre Verpflichtungen erfüllen. So vermeiden Sie, dass es zu kurzfristigen Krankmeldungen und damit zu Fahrtausfällen kommt oder Kollegen kurzfristig einspringen müssen. Die Mitarbeiterzufriedenheit steigt ebenso
wie Ihre Servicequalität und der wirtschaftliche Erfolg Ihres Unternehmens.

Insbesondere für Fahrpersonal mit Sprachbarrieren stellt der Verkauf von Tickets eine zusätzliche Belastung dar. Mit Account-Based Ticketing (ABT) lässt sich diese vermindern, denn die Fahrgäste selbst checken an einem Validator ein und aus. Dazu nutzen sie einfach ihre Bank- oder Kreditkarte, ggf. ihr Smartphone oder auch eine (virtuelle) Kundenkarte. Die Bestpreisabrechnung erfolgt automatisch im Hintergrundsystem. Das Fahrpersonal muss somit deutlich weniger mit den Fahrgästen interagieren, und das Bargeldhandling wird reduziert.

Auf Ihre Betriebshöfe kommen mit der Einführung von Elektrobussen neue Anforderungen zu, die sich ohne eine Digitalisierung der Prozesse nicht mehr meistern lassen. Die Ladevorgänge müssen intelligent gesteuert werden, um Kosteneffizienz zu garantieren. Dazu sind Schnittstellen zu mehreren Systemen erforderlich, z.B. um Fahrzeuge im Bedarfsfall schnell umdisponieren zu können. Dies ist auch für versierte Teammitglieder eine Herausforderung. Mit dem modernen Depotmanagementsystem MOBILE-DMS ist das allerdings ganz einfach. Für jedes einzelne Fahrzeug wird der aktuelle Ladezustand überprüft, ein geeigneter Umlauf festgelegt, die für die nächste Ausfahrt erforderliche Reichweite ermittelt sowie ein passender Stellplatz zugewiesen. Eine Schnittstelle zum Lademanagement sorgt darüber hinaus dafür, dass ein passender Ersatzbus bereitsteht, falls beim Ladevorgang unerwartete Ereignisse eintreten. So lässt sich das Betriebshofpersonal wirkungsvoll entlasten.

Ein weiterer zielführender Digitalisierungsansatz zur Entlastung der Mitarbeitenden ist Automatisierung. Das gilt nicht
zuletzt für die Fahrgastinformation – eine zeitaufwändige Aufgabe für die Leitstelle. Mit RESPONSEassist, unserem System für Störfallmanagement und Multikanal-Information, können Fahrgastinformationen automatisiert erzeugt und mit einem Klick auf alle Kanäle ausgespielt werden – vom Fahrzeugdisplay bis zu sozialen Netzwerken. So kann sich das Leitstellenpersonal auf seine Kernaufgabe konzentrieren: Störungen zu beheben.

Auch im Bereich IT geraten Verkehrsunternehmen heutzutage personell an ihre Grenzen: Immer ausgefeiltere Systeme erfordern eine spezifische Expertise. Die Anforderungen steigen insbesondere durch die zunehmende Vernetzung der Systeme und die Digitalisierung von immer mehr Prozessen ebenso wie durch einen wachsenden Bedarf im Bereich Cybersecurity. Entsprechendes Fachwissen ist ökonomisch kaum sinnvoll aufzubauen. INIT entlastet Verkehrsunternehmen mit zahlreichen Serviceleistungen – beispielsweise mit der Wartung von Geräten und Software, mit Monitoring oder mit verschiedenen Beratungsleistungen: Welche sind die für das Verkehrsunternehmen passenden KPIs? Welche Sicherheitskonzepte sind erforderlich?

Unser zuverlässiges Hostingkonzept erfüllt alle Anforderungen an Rechtssicherheit, Ausfallsicherheit, Hochverfügbarkeit und Cybersecurity. Ausgewählte Rechenzentren in Deutschland gewährleisten einen sicheren Betrieb. Intelligente Systemkonzepte sichern eine minimale Downtime. Und das Wartungskonzept sorgt dafür, dass Ihr System immer auf dem neusten Stand ist, natürlich auch im Bereich der Cybersecurity. So erhalten Ihre Mitarbeitenden den Freiraum, sich auf ihre Kernaufgabe zu konzentrieren, während Ihre betrieblichen IT-Systeme in besten Händen sind.